۱. تعهد اخلاقی و اصول بنیادین حریم خصوصی
پنبیکا با پایبندی به امانت‌داری، کرامت مشتریان و اخلاق حرفه‌ای، حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران را بخشی از مسئولیت خود می‌داند. داده‌ها فقط در حد لازم برای ارائه خدمات فروشگاه، پردازش سفارش و پشتیبانی دریافت و استفاده می‌شوند.
شفافیت: فقط اطلاعاتی دریافت می‌شود که برای ثبت حساب، پردازش سفارش، ارسال و پشتیبانی لازم است.
عدم فروش اطلاعات: اطلاعات تماس کاربران به شرکت‌های بازاریابی یا اشخاص ثالث برای فروش تبلیغاتی واگذار نمی‌شود.
دسترسی کنترل‌شده: دسترسی به اطلاعات کاربران محدود به اشخاص و سامانه‌هایی است که برای ارائه خدمت به آن نیاز دارند.
۲. اطلاعاتی که از شما دریافت می‌شود
هنگام ایجاد حساب، ثبت سفارش، ارسال دیدگاه یا استفاده از خدمات فروشگاه ممکن است اطلاعات زیر دریافت شود:
نام و نام خانوادگی، شماره همراه و در صورت واردکردن، نشانی ایمیل.
استان، شهر، آدرس پستی، کد پستی و اطلاعات لازم برای تحویل مرسوله.
محصولات خریداری‌شده، ویژگی‌های انتخابی، یادداشت سفارش و اطلاعات سفارش‌های شخصی‌سازی‌شده.
اطلاعات فنی متعارف مانند IP، مرورگر، نشست کاربری و لاگ‌های امنیتی موردنیاز برای عملکرد و حفاظت سایت.
۳. نحوه استفاده و پردازش داده‌ها
اطلاعات دریافت‌شده فقط در چارچوب ارائه خدمات فروشگاه و انجام تعهدات مرتبط با سفارش پردازش می‌شود. مهم‌ترین موارد استفاده عبارت‌اند از:
- مدیریت حساب و سفارش: شناسایی مشتری، ثبت و پردازش سفارش، محاسبه مبلغ، صدور اطلاعات سفارش و ارائه خدمات پس از فروش.
- تحویل و رهگیری مرسوله: استفاده از نام، شماره تماس و نشانی تحویل در حد لازم برای هماهنگی ارسال و ارائه اطلاعات ضروری به شرکت لجستیکی انتخاب‌شده.
- پیام‌های ضروری و تراکنشی: ارسال کد ورود یک‌بارمصرف، تایید سفارش، تغییرات مهم وضعیت سفارش و اطلاعات رهگیری؛ پیام تبلیغاتی مستقل از این اطلاع‌رسانی‌های ضروری است.
- پشتیبانی، امنیت و الزامات نگهداری سوابق: پاسخ به درخواست مشتری، رسیدگی به مرجوعی، پیشگیری از سوءاستفاده و نگهداری سوابقی که برای امور مالی، امنیتی یا الزامات قانونی لازم است.
۴. امنیت پرداخت و اطلاعات بانکی
فرآیند پرداخت توسط درگاه پرداخت انتخاب‌شده انجام می‌شود و اطلاعاتی مانند شماره کامل کارت، CVV2 و رمز پویا در محیط درگاه بانکی وارد می‌شوند.
وب‌سایت باید از HTTPS معتبر استفاده کند. امنیت نهایی پرداخت همچنین به درگاه پرداخت، مرورگر کاربر و زیرساخت میزبانی وابسته است.
۶. حقوق و اختیارات کاربران
اطلاعات قابل ویرایش حساب و آدرس‌ها را از پنل کاربری به‌روز کنید.
برای درخواست مرتبط با اطلاعات شخصی خود با پشتیبانی تماس بگیرید. برخی سوابق ممکن است برای الزامات مالی، حقوقی یا امنیتی قابل حذف فوری نباشند.
۷. راه‌های ارتباطی درباره حریم خصوصی
برای هرگونه پرسش، گزارش امنیتی یا درخواست مرتبط با اطلاعات شخصی می‌توانید از راه‌های زیر با پشتیبانی تماس بگیرید:
خراسان جنوبی، ۳۶ کیلومتری بیرجند، شهرستان خوسف، بافت تاریخی، خانه توبافی و نساجی سنتی